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你知道嗎???
服務禮儀已經蔓延到護理界來了!!
今天依規定上完服務禮儀的課
整場下來 我和學姐 學妹從頭笑到完!!
我說呀!要追求服務品質也不是這樣的吧??
我們是醫院，有時候要看一下場合才行呀。
坐姿 站姿訓練 那我可沒話說
電話禮儀也很重要
可是 今天有的應對進退真的是讓人啼笑皆非！
”您好，請問這是您第一次住院嗎？”微笑露八顆牙 ＝ ＝
”祝您住院愉快”－－＞誰要住院愉快？？搞不清楚，說完應該被病人打吧？？
還有，跟家屬說話要面帶微笑，
請問 我們ICU一天到晚發生病況改變？
難不成？要說
”XX先生，因為您父親現在大量出血，需要緊急開刀，這是我特別為您準備的筆，麻煩您填寫同意書！
還有什麼我能為您服務的？”（面帶微笑
？）
如果這樣，我沒有馬上被告 或者被家屬打 才怪！！！
我說呀！要合情理，合情境呀。
服務禮儀？？什麼東東？？？
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